1、搭建高效业务流程

客户管理平台将为美格业务定义和构建有效的流程，帮助业务保持高效运转。利用自动化工作流，让业务团队更专注于与客户沟通，减少琐碎、重复的工作。

2、营销数据可视化展示，支撑运营管理

客户管理平台支持生成客户标签、统计报表，包括客户的基础资料信息、地域信息、合同管理、收款管理等，可实时生成客户统计报表如客户订单统计、客户活跃统计、产品交易统计、明细表、汇总表、对账表等，助力美格形成客户标签信息，捕捉客户的业务特征、服务需求、购买力特征或其他自定义标签，并依据标签信息及时进行销售策略调整，构建详细客户画像，以便提升不同渠道的精准营销。

3、促销管理

商家可在系统中自定义配置代金券、优惠券的信息，客户可在线领用，带动客户对平台的依赖，提升二次复购，增强客户黏性和使用习惯。

4、完善售后服务，降低销售风险

平台支持产品投诉、客户投诉、退款记录等多维服务管控，帮助建立起服务告警机制，以便业务、服务人员及时调整服务策略，同时也降低销售风险。

5、销售周期跟踪

从订单生成、计价、服务记录、跟单管理、订单变更、样品登记、开票服务实施全流程的跟踪管控，对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，确保订单履约及客户满意。

6、打通微信端，提升服务交付价值

未来，美格客户管理平台还将对接内部管理系统，利用微信打通内部沟通和客户服务两大端点，在移动互联时代建立起客户、内部员工、外部供应商以及整个供应链的良好关系，全面提升服务交付价值。