采 访 人：东信达 雷先生

    广州赛格汽车配件自启用企业动力ERP后，管理水平上了一个大台阶。公司上下对东信达的服务和产品都比较满意。为了真实了解该客户对我们的看法，我司记者雷先生近日对该厂总经理及两个部门的负责人进行了采访。

首先我采访了该厂总经理。

雷：老总您好，请问您觉得用好软件，关键因素是什么？
总：上信息化需要有执行力，我们公司非常看重执行力，我要求大家必须全力配合厂商的信息化实施工作。

雷：您觉得用了企业动力后，在哪些具体方面对您有帮助？跟没用之前有哪些大的进步？能否举几个例子？
总：没上软件前：仓库管理比较混乱、物料计划不准确、不及时，想看报表不全面，下层的人不能准时提交。上了软件后：仓库出入得到有效控制，员工工作效率提高了很多，物料计划运算准确、及时，能随时查看报表，了解订单进度、生产进度、财务状况，生产领料得到有效控制，降低了生产成本，规范了企业管理。

雷：您认为我们东信达的服务是否让您感到满意？
答：比较满意。

接下来，我采访了品管部门的候经理，他同时也是该ERP项目的负责人。

雷：请觉得是什么原因推动我们厂把软件用起来？
侯：企业老板非常看重信息化建设，此外员工也想认识新事物，多学一门本领，所以积极性比较高，这也是我们能用好软件的根本原因。

雷：您觉得用了企业动力后，在哪些具体方面对您有帮助？跟没用之前有哪些大的进步？能否举几个例子？
侯：主要体现在物料管理和仓库管理方面。用了企业动力，仓库在帐面数和盘点数相当吻合，以前经常出入很大。仓库物料真正做到了“先进

先出”。采购计划及时准确，缩短了采购来料交期，能保证正常生产；系统自动生成领料单，提高了工作效率；各部门报表出得及时，老板比较满意。
另外，上软件规范了公司的管理制度。例如以前生产领料没控制，想怎么领就怎么领，每张单用了多少料都不清楚，不便于计算成本，现在是严格按照系统生产单领料，超领要相关领导批准。

雷：您认为我们东信达的服务在哪些方面让您感到满意？需要如何改进？
侯：对实施和售后支持服务总体比较满意。
建议嘛，希望你们以后多和我们沟通交流，让我们更多了解产品的实用性功能。
有一个提议：我们是流水线工序，半成品加工后不需要入库就直接领用，希望企业动力能改进一下这个功能。

最后，我又拜访了采购部主管兼PMC刘光辉先生。
雷：我听说您对我们的软件用得很好，请问您觉得用好软件关键原因是什么？
刘：关键是企业要主动学习。老师再好，学生不努力也很难出成绩。所以需要我们不断地主动学习。

雷：您觉得用了企业动力后，在哪些具体方面对您有帮助？跟没用之前有哪些大的进步？能否举几个例子？
刘：企业动力ERP对业务、仓库、采购、工程部门的帮助都很大。具体到本部门，以前手工算采购计划，需要很长的时间，尤其是小批量，交期比较紧的，计划往往不会很及时，影响生产和交期；现在用了软件后，物料计算有了依据，准确率高，工作效率也得到提高，采购算料方便很多，节省了大量时间。

雷：您对我们的产品有哪些建议？
刘：在MRP方面，有一点建议：企业动力在产品工序上设置的比较细致，这是优点，但在实际工作中，某些工序属于一个车间，我希望对这些工序可以合并起来，直接把工单发到该车间，而不是多个工序，这样阅读和操作就简化很多。
此外，我还希望以后能提供更多标准格式的报表，这样可以减少报表设计时间，让我们前期启动的更快一点。

雷：好的。最后，您认为我们东信达的服务在哪些方面让您感到满意？
答：我对你们QQ售后服务和售后服务网站比较满意。

通过本次采访让我认识到：用好ERP，一定要发挥企业自身的主管能动性；其次，我们的产品和服务还有很多需要改善的地方，我将把客户的意见尽快反馈给公司。