撰稿人：袁凯心
日    期：2009年9月23日

        ERP不仅仅是一个软件，更重要的是一种管理技术，通过信息化手段实现企业内部资源和与外部资源的整合。 

        任何一个企业都不可能独立存在于市场之中，它需要客户，需要供应商，需要外协商，这些客户、供应商和外协商就形成了企业的“供应链”。通过软件将这个“链”上的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、管理流及资金流整合起来，实现上述资源的流程优化、信息共享，从而达到整体效率的提升和成本的下降，这，就是我理解的ERP。

        我在本厂推行ERP的过程中，还有以下几点体会：

        一、为何要上ERP？
        无锡市迪克机械有限公司成立于1988年，在二十多年的发展历程中，销售额不断增长，生产规模不断扩大。不过，在迅猛发展的同时，也产生了很多问题。企业内部产、供、销等环节有脱节现象，企业流动资金占用越来越大，库存、在制品大量积压，资金占用严重，各部门信息沟通不及时，生产周期长，经常不能及时交货。
        为了从根本上解决这些问题，公司决定实施ERP项目，并于2006年开始选择ERP产品。可能是因为着急，加上缺乏经验，匆忙中选择了无锡本地一家软件公司。实施了几个月后，发现与我厂的管理要求差距很大，只能搞搞进销存，在生产管理方面几乎无法发挥作用。最后，厂领导痛下决心，放弃了这套软件。之后，公司又经过半年多的的时间对一些知名ERP软件进行考察和试用，最终选择了东信达“企业动力ERP”。

        二、“一把手”工程是关键
        刚刚实施ERP时遇到很大困难，进展十分缓慢。主要原因是：1）各个部门的工作人员对使用计算机操作很不熟练，学习软件的动力也有所不足；2）各种基础资料不规范，比如同一种零件就有好几种叫法，同一种物料有几种编码规则。
        面对这种局面，公司老总站了出来，身体力行推动ERP。针对公司实施中的困难，亲自组织各个部门经理参加培训，学习软件操作，并进行考核，确保人人都会操作ERP。然后召集各部门主管对基础资料进行规范化整理，所有采购件的名称都让技术部门按国标来确定名称，再输入到ERP系统中，然后将ERP中的物料名称整理成册，放在仓库门口，任何人如不能正确报出物料名称，就不能领到物料。
        经过一段时间的磨合后，ERP的推行工作就逐步走上了正轨。

         三、用发展的眼光看待新事物
        在实施ERP的过程中，我们一直坚持“用发展的眼光看问题”的态度，既不完全否定过去，也要不断提醒自己不要用老眼光看问题，不能回到以前的老路上去。实施ERP从某种意义上说，是企业管理的“脱胎换骨”，要有点敢于“否定昨天”的勇气。当你具备了这样的勇气，才能不断推陈出新，以新思维、新眼光看问题，从而避免“新瓶装旧酒、换汤不换药”的局面。
        比如：实施ERP之前，想查看某订单的执行情况，要从一大堆的表单中进行统计才能知道。由于工作量大，公司专门安排了统计员来做这个工作，各部门主管每天从统计员手中拿到报表了解上述信息。
        实施ERP后，工作方式完全变了，订单的所有信息都在电脑里，而且随时更新。各部门主管不必再被动的等待别人给信息，而是要学会自己用电脑去查。结果，一些主管由于习惯了以前的工作方式，对自己动手用电脑查数据不喜欢、不适应，甚至发出“还不如从前”的抱怨。最后，在厂领导的一再要求，加上ERP的整体工作氛围的影响下，慢慢掌握了查询数据的能力。现在，主管们不但可以独立完成日常的查询，还能举一反三，对数据从各个角度进行分析，有的还把数据设计成各种形式的图表，管理能力大为提高。
        很多部门主管认识到：如果停留在以前的思维方式下，永远不可能取得今天这样的进步。这就是“与时俱进”带来的好处。

        四、把“品质管理”落在实处
        公司之前已经搞了ISO9001，但感觉只停留在文档上，没有在实际工作中发挥作用。启用了ERP后，我们才真正体会到品质管理带来的变化。
        ERP给我们提供了一个“真实体验”质量管理的平台。如：工序质检、来料检验、供应商评估、客户信用评估等。以供应商评估为例。公司对供应商的供货质量、交货准时性评估了等级，不同等级可以体现在来料检查的程序上，从而更好的控制采购物料的质量。此外，工序质检产生的数据一进入系统，迅速打印出各个工序的质量状况。数据是不会骗人的，面对报告谁都无话可说，纠纷减少了，质量自然提升了。

        当然，在使用ERP的过程中也并非一帆风顺，偶尔也出些小问题。但总的看来，上ERP是绝对值得的。我认为：信息化是企业管理提升的必由之路。没有电脑、没有ERP，企业不可能上档次，很难想象可以在激烈的市场竞争中生存多久。
        在信息化方面，我们厂走在了前面，已经深刻体会到信息化的好处。我衷心的希望能与大家分享我的体验，也希望更多的国内企业能早日实现信息化建设，早日迈上新台阶。