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『打工人』进阶指南！你知道流程管理为什么至关重要吗？
谈到流程管理，部分企业还停留在无体系或者是体系混乱的层面，管理人员还局限于讲一些诸如流程图、流程梳理之类的工作内容，对流程管理缺少全面的认识。
造成这种情况的原因有很多，比如：企业的流程未被显性化；显性化的流程多数是分离的、未体现出关联的；显性化的流程多数是层级不清的，甚至边界不清等等。
那么流程管理究竟怎么回事？如何用这一利器有效提升企业内部运营效率？如何提升个人执行力，带动企业整体效益提升？这是每个制造企业『打工人』的决胜关键！
一、流程管理是什么？
流程管理逐渐成为企业关注的热点，它是一种以规范化、标准化、端到端的业务流程为核心，以持续提高企业业务效益为目标的系统化方法。包括流程规划、编制、执行和检查、优化、审计及流程固化等。
在企业的实际管理中，可能涉及到销售、采购、生产、车间、仓储、行政办公等诸多业务流程环节。接下来东信达将结合业务谈谈流程体系管理及企业提升方法。
二、内部运营效率与流程管理
1.流程规划
企业中的流程规划大致可分为2类：一类是程序化流程，这类流程通常伴随企业管理制度流转。比如报销流程、请假流程等等；另一类是非程序化流程，通常是指一些无法程序化解决的“例外情况”。
按企业的战略目标、管控模式和实际运营情况，对公司所有流程规划进行分类分级管理，形成流程规划体系，动态反应业务的完整处理过程，形成流程监控。
▲图源网络
2、流程编制
流程一般包含流程图和流程说明，其中流程图具有六个要素：客户、价值、输出、输入、节点、节点的相互关系；流程说明是对流程节点执行的详细说明，包括对节点执行人，节点效率，关键节点要求以及节点检查等：
①客户和价值：节约时间、提高效率。流程常以客户为导向，让客户产生价值才是优秀流程。
②节点和节点相互关系：一条流程由很多节点连接组成，每一个流程节点都由相关部门和岗位来完成。
③输入和输出：流程应具有连续性，否则会存在断点。从业务方面说，每一条流程都有其前端流程作为输入，为后一条流程明确输出。
④流程关键节点：每一条流程都有一个或几个关键控制点，是为控制流程风险，并制定各种监控措施，确保关键控制点能顺利执行。
⑤流程分支：每一条流程都要根据公司实际设置不同分支条件，以确保流程适应于不同流程环境。
3、流程执行
流程发布后，企业需采取一定措施确保员工遵照执行，制定规章制度以匹配流程管理，并在执行过程中不断优化改造，为流程数字化、管理高效化做准备。
4、流程管理数字化
流程数字化可以极大提高流程的执行效率，方便管理层监控全局，而OA系统是企业实现跨系统流程运转和业务协作的重要手段。
1) 抓住主要矛盾。很多企业寄希望于将全部流程进行数字化，但由于利用率、成本、技术问题等原因常常无法实现。
企业管理专家东信达认为，流程管理数字化应从企业实际业务需求出发，有目标、有层级、有主次地进行规划，先实现核心客户价值链和风险较高的流程数字化，再逐步完成其他流程的数字化，避免因客观因素导致部分重要业务流程一拖再拖，不利于整体数字化进程。
2) 实现智能管控。东信达发现，很多企业的流程管理目前仍停留在单线审批，这主要是因为传统企业信息化数字化能力不足，技术无法支撑转型。
为弥补技术方面的不足，企业最好寻求数字化方案提供商的合作。由企业提出功能建设需求，加上服务商在表单、模板、流程等方面的技术优势,结合企业自身的管理业务特点订立转型目标,推动单线流程管理向智能化管控的纵深发展，满足企业未来发展变化的管理要求。
3) 持续发力。流程管理数字化不是一蹴而就的事。企业要根据自身特点、发展情况进行分析整合，再选择合适的数字化管理产品，持续改善达到流程优化的最终目标。
世人只看到华为流程建设取得了巨大价值，却没有看到其背后是持续的资金投入、人员维护、数字产品基础和永无止境的流程变革。流程数字化考验的是积累，通过不断实现流程管理标准化、规范化、知识化，持续提升组织能力。
流程数字化能带来什么？
1、优化内部结构。标准化的工作环节及沟通交互过程能省去大量繁缛环节，简化流程架构。
2、减少成本损耗。 各环节数字化能有效提高业务处理效率，人力物力各项成本损耗大大减少。
3、成为学习型企业。让流动的知识固化，这些全面的知识基础，打造企业知识体系。
复杂信息系统的建立对于企业的日常业务运作、决策等都至关重要。以可自定义流程表单的流程管理系统OA为例，通过对接ERP等异构系统数据，企业员工可充分利用碎片时间录入单据数据，管理人员可按OA拟定的流程实时审批，保证流程管理实时准确，实现以数字化思维管理流程的飞跃。