为更好的为企业动力签约用户提供服务，我司将于2008年8月11日推出一项新的服务项目：管理诊断服务。

服务背景：

由于ERP软件本身具备一定的复杂度，而企业的实际情况又千差万别，所以企业在使用我们的《企业动力ERP》过程中，难免遇到各种各样的问题，比如：

1）  软件培训不够，对产品的功能点了解不充分，很多十分有用的功能没用起来。

2）  实施过程中遇到人工管理与电脑管理之间的矛盾，企业找不到解决的办法。

3）  数据总是不准确，但始终找不到原因。

上述问题虽然并非大问题，但由于长期得不到解决，对使用效果难免产生一定影响。

帮助您解决问题，把《企业动力ERP》用的更好，是东信达公司不可推卸的责任和义务。

服务介绍：

我司推出的“管理诊断服务”，将针对东信达正式签约客户在使用《企业动力ERP》的过程中遇到的问题进行“诊断”，帮您尽快找到解决问题的办法。在“诊断”过程中，我司将安排多位资深顾问对您的问题进行专家级联合诊断，确保问题得到妥善解决。

服务申请流程：　　

　　第一步：您填写《管理诊断服务申请表》，描述您在使用企业动力中遇到的各种问题。

　　第二步：将《管理诊断服务申请表》盖章（此举证明该传真代表贵公司意见而非某个人意见）后传真至我司，我司售后服务部将根据您的情况进行必要电话沟通，对您提出的问题做初步了解，进行“电话诊断”服务。

　　第三步：如果“电话诊断”无法解决问题，我司将启动“现场诊断”服务，组织专家组（资深顾问、培训师、技术开发人员）安排时间与您一起进行当面交流，共同研究您的问题。

服务收费标准：

　　如果您是东信达正式签约客户并购买了标准以上的服务费，我司将免费给您赠送定量的诊断服务天数。未购买服务费的客户，可与我司售后服务部联系并具体洽谈。

欢迎您申请我们的服务，东信达全体员工真诚的希望能给您带来帮助！

广州市东信达计算机技术开发有限公司

售后服务部

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